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特写|爽快退36笔短租订单的“暖心房东”:还能

跟着新型冠状病毒疫情的成长,旅游业全链条的企业也不停在进级对旅客的退改保障步伐。以美国共享留宿平台Airbnb爱彼迎为例,自2020年1月21日起截至今朝共宣布一次、进级两次免责取消保障政策。而在旅客能够全额拿回预定用度的同时,有一部分房主面临的则是被取消订单、仍要继承支付房租、短期内可能没有收入等多重逆境。

短租房主李平(化名)很“爽气”地满意了旅客所有的退订需求,纵然是爱彼迎出台全国退改政策前也没有要求佃农支付任何违约金,“将心比心,不想赚这个钱”。然而,继续没有收入加上自己遭遇的房源房钱压力,他不免也有些内心不安,“盼望仲春中旬能好起来,这样还能继承做”,他说。

被取消36笔订单,涉及房租收入逾3万元

自2017年2月起就在上海成为一名爱彼迎房主的李平,今朝在上海有9套房源,整个都是租下来的,每个月统共必要缴纳的房租约5.5万元(人夷易近币,下同)。

李平奉告彭湃新闻(www.thepaper.cn),蓝本今年春节时代,其经营的9套房源整个订满。而跟着新型冠状病毒疫情的成长,不仅春节时代的订单整个取消,连退改保障中未保障的2月8日至2月中旬的订单也取消了。

此前的1月21日,爱彼迎首次就新型冠状病毒疫情正式启动房源订单退订的特殊保障政策,此中针对2020年1月21日-2020年1月31日时代武汉地区的房源预订订单,可对佃农供给免责取消保障。

1月22日,爱彼迎将退订保障进级至武汉地区佃农在外省市或境外的房源预订和武汉地区房主所接到的预订也能免责取消。

1月24日,爱彼迎退订保障再次进级,将房源免费取消的范围从武汉市扩大年夜到了湖北省,并将订单光阴从1月31日延长至了2月8日。

截至今朝,爱彼迎尚未正式看护布告全国范围内房源的随意率性免责取消,只是在最新的政策中表示“如已依据中国夷易近航、铁路以及公路客运等部门出台的特殊退改政策完成退改签,在向我们的客服团队供给有效证实并颠末审核后(购票日期必要在2020年1月24日前),爱彼迎将为其供给免责取消保障。”

但爱彼迎发给房主的退改政策看护中则明确表示:已将“免责取消保障”范围扩大年夜至全国。

与此同时,爱彼迎在公开的及发给房主的看护中都指出:针对中国大年夜陆地区的所有房源预定,任何中国大年夜陆地区佃农均可在手机APP中的“选择取消缘故原由”页面选择“房主缘故原由”—“新型冠状病毒疫情影响提议取消申请。佃农房主都可以免责取消。

李平奉告彭湃新闻,这次由于新型冠状病毒疫情,他统共被取消了36笔订单,涉及租房收入逾3万元。

退订订单没有一笔来自湖北地区,“不想赚人家这个钱”

事实上,李平被退订的36笔订单中,没有一笔来自武汉或湖北地区,更没有因被确诊为新型冠状病毒肺炎或疑似感染新型冠状病毒的佃农或预订同业人,“都是全国各地的不敢出门了”。

彭湃新闻看到,有一笔退掉落的订单光阴在1月23日,彼时,爱彼迎的退订保障范围还仅在武汉市,不过李平也表示了批准全额退款,“看她说带着爸爸妈妈旅行……她那笔照样大年夜单,三小我一晚是四百多,住好几晚。”

在另一个退订单子的沟通中,李平也是“爽气地”批准了全额退款。李平向彭湃新闻表示:“都邑退的,将心比心。也不想赚人家这个钱。”

值得一提的是,爱彼迎在1月24日进级的退改政策中表示给予因疫情缘故原由取消预订的房主必然的勉励步伐,并从产品流程上供给支持。

爱彼迎并未在声明上指出详细的勉励步伐以及从产品流程上供给的支持。

不过,据彭湃新闻懂得,爱彼迎在其房主会员中间中关于房主特殊退改政策常见问题解答下“关于新冠肺炎疫情特殊退订政策常见问题解答”中明确表示:针对中国大年夜陆地区的房主,无论当佃农照样房主因疫情缘故原由申请取消订单申请,爱彼迎均供给“免责取消保障”,并在 24 小时后为房主添加“暖心房主”标签。

爱彼迎还称:“我们正在为暖心房主拟订进一步的奖励计划,并将在近期推出。”

李平对此表示:“勉励没什么用,大年夜家都全额退的话,大年夜家都有勉励,就没差别了。”

而对付彭湃新闻扣问,此后的勉励和扶持政策是否仅仅为流量等线上支持的政策,爱彼迎方面表示,“疫情稳定后我们会公布详细扶持政策”。

“假如仲春中旬开始好转,就可以继承做”

这次的疫情对很多“租房做爱彼迎”的房主来说,丧掉无疑是伟大年夜的。对李平来说,其一个礼拜的业务额在2万元阁下,当前的场所场面光阴越久,丧掉就越大年夜。

“现在不敢接单。”李平对彭湃新闻表示。而对付是否还能做下去,李平则称,“还在不雅望。假如持续光阴长了,很多多少爱彼迎房主都要违约不租屋子了,把屋子还给房主。”

显着的是,“违约”面临的是丧掉租房的押金,不过在李平看来,假如疫情要持续两三个月,其面对的是没有收入的同时还要继承交房钱,“还不如不交房钱了”。

“有押金在,房主两个月内肯定没什么丧掉,但假如夷易近宿都出来的话,房主也找不到新租客。”李平续指,“不过房主还能挺两个月,这是最坏的环境。假如仲春中旬开始好转,就可以继承做。”

与此同时,李平奉告彭湃新闻,稀罕的是,近期,爱彼迎方面称“受春节假期影响”,至今未将其1月25日、1月26日因孕育发生留宿用度且已经退房的留宿款支付给他。

“由于我的收款要领是支付宝,不受节假日限定,以是国庆时代也是天天打款的。”李平向彭湃新闻解释,“假如是银行账户,假期就不打款。然则现在这几天,支付宝也没有打款了。”

根据李平向彭湃新闻出示的关于爱彼迎打款规则的政策显示:爱彼迎平日会在佃农计划入住光阴约24小时刻发放收款。部分新挂号的中国大年夜陆房主将在佃农计划退房光阴48小时后得到收款。

而根据爱彼迎于1月26日发给房主的提示消息称,当日起至1月30日时代入住的订单,订单款项估计将于春节假期后第一个事情日(即2020年1月31日)陆续处置惩罚和支付。

1月27日,国务院办公厅宣布消息,延长2020年春节假期至2月2日,2月3日(礼拜一)起正常上班。

截至彭湃新闻发稿,李平还有三笔正常入住的订单和一笔被取消的订单尚未收到爱彼迎方面的打款。此中,三笔正常入住订单的入住光阴均为1月25日。此中一笔订单的留宿光阴为1天,另两笔订单的留宿光阴都为3天。

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