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什么是六西格玛管理

关于6西格玛治理,今朝没有统一的定义。下面是一些治理专家关于6西格玛的定义:

治理专家RonaldSnee老师将6西格玛治理定义为:“寻求同时增添顾客知足和企业经济增长的经营计谋道路。”

6西格玛治理专家TomPyzdek:“6西格玛治理是一种全新的治理企业的要领。6西格玛主要不是技巧项目,而是治理项目。”

下面是韦尔奇老师在吸收美国闻名作家珍妮特·洛尔采访时谈到的6西格玛治理:

“品德的含意从字面上来看,乃是要供给一个逾越顶级的事物,而不仅是连大年夜多半的事物更好而已。”80年代初,当通用电器面临竞争者的要挟时,韦尔奇曾说道:摩托罗拉、惠普科技、德州仪器和施乐公司并没有足够的本钱与我们对抗,而他们的竞争力来自于他们的产品品德。90年代中后期韦尔奇成为6西格玛品德热衷的追求者。1996年,在佛吉尼亚夏洛特城举行的通用电器公司的年会上,韦尔奇说:“在通用电器的进展历程中,我们有一项重大年夜科技含量的品管义务,这项品管义务会在4年内将我们的临盆要领引至一个卓越的层次,使我们无论是在产品制造照样在办事方面的缺陷或疵暇都低于百万分之四。这是我们通用电器前所未有的大年夜寻衅,同时也是最具潜力和最有益处的一次出击。”“我们推翻了老旧的品管组织,由于他们已颠末时了。今世的品管属于引导者,属于经理职员,也属于员工—每一位公司成员的事情。”“我们要改变我们的竞争能力,所依恃的是将自己的品德提升至一个全新的境界。我们要使自己的品德使破费者感觉极为特殊而有代价,并且对他们来说是相称紧张的成功身分。如斯一来,我们自然就会成为他们最有代价的惟一选择。”

我们可以把6西格玛治理定义为:“得到和维持企业在经营上的成功并将其经业务绩最大年夜化的综合治理体系和成长计谋。是使企业得到快速增长的经营要领。”6西格玛治理是“寻求同时增添顾客知足和企业经济增长的经营计谋道路。”是使企业得到快速增长和竞争力的经营要领。它不是纯真的技巧措施的引用,而是全新的治理模式。6西格玛治理具有以下特征:

1)比以往更广泛的业绩改进视角,强调从顾客的关键要求以及企业经营计谋焦点启程,寻求业绩冲破的时机,为顾客和企业创造更大年夜的代价;

2)强调对业绩和历程的度量,经由过程度量,提出寻衅性的目标和水平比较的平台;

3)供给了业绩改进措施。针对不合的目的与利用领域,这种专业化的改进历程包括:6西格玛产品/办事历程改进DMAIC流程,6西格玛设计DFSS流程等;

4)在实施上由“勇士Champion”、“大年夜黑带MBB”、“黑带BB”“绿带GB”等颠末培训职责明确的职员作为组织保障;

5)经由过程确定和实施6西格玛项目,完成历程改进项目。每一个项目的完成光阴在36个月;

6)明确规定成功的标准及度量措施,以及对项目完成职员的奖励;

7)组织文化的厘革是其紧张的组成部分。

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